Derechos sobre datos personales en Chile | Guía simple

Conoce y ejerce tus derechos sobre tus datos personales

Tus datos personales hablan de ti: quién eres, dónde vives, qué compras, qué servicios utilizas y cómo interactúas en el entorno digital.

Por eso, puedes solicitar información, corregir datos, pedir su eliminación, oponerte a ciertos usos y ejercer otros derechos cuando corresponda. Aquí encontrarás una explicación simple para saber por dónde comenzar.

Conocer mis derechos Ver cómo hacer una solicitud
Una guía para la vida diaria

Tus datos también te pertenecen en la vida digital

Cada vez que compras, completas un formulario, utilizas una aplicación, ingresas a un sitio web, trabajas o solicitas un servicio, puedes entregar información personal. Las organizaciones deben utilizar esos datos para una finalidad determinada y respetar los derechos de las personas.

Infórmate

Conoce qué datos tiene una organización y cómo los utiliza.

Decide

Solicita cambios o manifiesta tu oposición cuando corresponda.

Conserva evidencia

Guarda una copia de tu solicitud y de las respuestas recibidas.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Cinco caminos para preguntar, corregir y tomar decisiones sobre el uso de tus datos personales.

Acceso

Pregunta qué datos personales tiene una organización sobre ti y cómo los utiliza.

Ver explicación

Rectificación

Solicita que se corrijan datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Ver explicación

Supresión

Pide eliminar determinados datos cuando se cumplan las condiciones aplicables.

Ver explicación

Oposición

Manifiesta que no estás de acuerdo con ciertos usos cuando el derecho sea aplicable.

Ver explicación

Portabilidad

Solicita tus datos en un formato que permita utilizarlos o transferirlos.

Ver explicación

Las condiciones y límites de cada derecho pueden variar según el tipo de tratamiento, la relación con la organización y las obligaciones legales aplicables.

01

Derecho de acceso: saber qué información tienen sobre ti

Este derecho te permite preguntar a una organización si utiliza datos personales relacionados contigo. También puedes solicitar información sobre qué datos conserva, de dónde los obtuvo, para qué los utiliza, con quién los comparte, durante cuánto tiempo podría conservarlos y qué procesos dependen de esa información.

Ejemplo cotidiano

Solicitas a una tienda conocer qué información mantiene asociada a tu cuenta y para qué utiliza tu historial de compras.

Puedes utilizarlo cuando

  • No recuerdas qué información entregaste.
  • Quieres conocer el origen de tus datos.
  • Recibes comunicaciones que no esperabas.
  • Quieres saber con qué empresas se compartió información.
  • Necesitas revisar si los datos son correctos.
02

Derecho de rectificación: corregir información incorrecta

Puedes solicitar que una organización corrija datos personales incorrectos, incompletos, desactualizados o que puedan generar confusión.

Ejemplo cotidiano

Una empresa tiene registrado un domicilio antiguo o un apellido escrito incorrectamente.

Puedes utilizarlo cuando

  • Tu nombre está mal escrito.
  • Tu información de contacto cambió.
  • Tu dirección está desactualizada.
  • Existe información incompleta.
  • Un dato incorrecto puede afectar un servicio o decisión.

Recomendación: indica cuál es el dato incorrecto y cuál debería ser la información correcta. Adjunta respaldo únicamente cuando sea necesario.

03

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de determinados datos

Puedes solicitar que una organización elimine datos personales cuando ya no sean necesarios, el tratamiento no corresponda o se cumplan las condiciones previstas por la normativa. La eliminación puede no proceder cuando exista una obligación legal de conservar la información o una razón legítima que deba evaluarse.

Ejemplo cotidiano

Cerraste una cuenta y quieres saber si la empresa todavía conserva información que ya no necesita.

Puedes utilizarlo cuando

  • La finalidad original terminó.
  • Retiraste un consentimiento.
  • Consideras que la información ya no es necesaria.
  • La organización utiliza datos que no corresponden.
  • Deseas cerrar una cuenta o perfil.

Solicitar la eliminación no significa que todos los datos deban borrarse automáticamente. La organización debe revisar la solicitud y explicar su respuesta.

04

Derecho de oposición: manifestar que no aceptas ciertos usos

Este derecho permite oponerte a determinados tratamientos de datos cuando existan razones relacionadas con tu situación o cuando la normativa permita ejercerlo.

Ejemplo cotidiano

Solicitas dejar de recibir comunicaciones promocionales o te opones a que tus datos se utilicen para una finalidad diferente a la que esperabas.

Puedes utilizarlo cuando

  • No deseas recibir marketing.
  • Tus datos se utilizan para una finalidad nueva.
  • Existe una situación personal que requiere revisión.
  • No estás de acuerdo con una forma específica de tratamiento.

Recomendación: explica claramente a qué tratamiento te opones y por qué.

05

Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato reutilizable

Cuando este derecho sea aplicable, puedes solicitar determinados datos en un formato estructurado que permita utilizarlos, conservarlos o transferirlos a otro proveedor.

Ejemplo cotidiano

Quieres trasladar información desde un servicio digital hacia otro sin tener que ingresarla nuevamente de forma manual.

Puede resultar útil cuando

  • Cambias de proveedor.
  • Quieres conservar una copia reutilizable.
  • Necesitas transferir datos entre servicios compatibles.
  • Deseas recuperar información que entregaste directamente.

La portabilidad no se aplica necesariamente a toda la información que tenga una organización.

Ejemplos cotidianos

Situaciones en las que puedes ejercer tus derechos

Una empresa sigue enviándote publicidad

Puedes preguntar por el origen de tus datos y oponerte a ciertos usos comerciales.

Una aplicación tiene datos incorrectos

Puedes pedir que la información sea rectificada.

Cerraste una cuenta

Puedes consultar qué datos siguen almacenados y solicitar su eliminación cuando corresponda.

No sabes qué información conserva una empresa

Puedes ejercer el derecho de acceso.

Quieres cambiar de proveedor

Puedes consultar si corresponde solicitar la portabilidad.

Tus datos fueron compartidos

Puedes pedir información sobre los destinatarios y la finalidad del tratamiento.

No puedes retirar una autorización

Puedes solicitar información sobre el mecanismo disponible para cambiar tus preferencias.

Paso a paso

¿Cómo puedes presentar una solicitud?

Un proceso simple para explicar qué necesitas y conservar evidencia de tu gestión.

Identifica a la organización

Confirma qué empresa, institución, aplicación o servicio utiliza tus datos.

Busca su canal de privacidad

Revisa el sitio web, la política de privacidad, el área de ayuda o sus datos de contacto.

Indica qué derecho deseas ejercer

Especifica si solicitas acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad.

Describe claramente tu solicitud

Explica qué información necesitas o qué acción esperas.

Acredita tu identidad

La organización puede pedir información razonable para comprobar que eres la persona titular de los datos.

Guarda una copia

Conserva el mensaje, formulario, comprobante o número de seguimiento.

Revisa la respuesta

Comprueba que responda de forma clara y explique la decisión.

Prepara tu solicitud

Información básica que conviene incluir

Entrega solo lo necesario para que la organización identifique tu caso y comprenda tu solicitud.

Aviso de seguridad: no envíes contraseñas, claves bancarias, códigos de acceso ni más información de la necesaria para acreditar tu identidad.

  • Nombre completo.
  • Medio de contacto.
  • Organización destinataria.
  • Derecho que deseas ejercer.
  • Descripción clara.
  • Cuenta o servicio relacionado.
  • Información necesaria para acreditar identidad.
  • Fecha.
  • Respaldo, solo cuando sea necesario.
Plantilla práctica

Modelo simple para ejercer tus derechos

Personalízalo antes de enviarlo. Esta página no envía información automáticamente.

Asunto: Solicitud relacionada con mis datos personales Hola: Mi nombre es [nombre completo] y me contacto para ejercer mi derecho de acceso respecto de los datos personales asociados a [cuenta, servicio, compra, relación laboral u otro contexto]. Mi solicitud es la siguiente: [Explicar de forma clara qué información necesitas o qué acción solicitas]. Para facilitar la identificación de mi registro, puedo indicar: [Correo asociado, número de cliente, fecha aproximada o información estrictamente necesaria]. Solicito que la respuesta sea enviada a: [Correo o medio de contacto]. Saludos, [Nombre] [Fecha]
Seguimiento

Después de presentar tu solicitud

Guarda la evidencia

Conserva copias, capturas, comprobantes y números de seguimiento.

Revisa los canales oficiales

La respuesta podría llegar por correo, plataforma o carta.

Verifica la respuesta

Comprueba si responde lo solicitado y explica cualquier limitación.

Solicita aclaraciones

Si la respuesta es confusa, puedes pedir una explicación adicional.

Revisa las vías disponibles

Si la respuesta no es adecuada, revisa los mecanismos oficiales aplicables.

Antes de enviar

Evita estos errores al presentar una solicitud

No indicar qué derecho deseas ejercer.
Enviar una solicitud demasiado general.
No identificar la cuenta o servicio.
Compartir información sensible innecesaria.
No guardar una copia.
Usar un canal no oficial.
Utilizar lenguaje agresivo o confuso.
Solicitar acciones ajenas a datos personales.
Entregar contraseñas o códigos de acceso.
Preguntas frecuentes

Respuestas simples para comenzar

Para organizaciones

¿Representas a una organización?

Gobierna Tus Datos cuenta con recursos ejecutivos para preparar procesos, responsabilidades y capacidades frente a la Ley 21.719.

Explorar Biblioteca Ejecutiva Solicitar diagnóstico